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第30章 没想到还会紧急避险（第6页）

产品、价格、渠道、促销。

营销学的老祖宗，现在虽然有点老，但依然管用。简单说就是：东西要好，价格要对，买得到，还要吆喝。

4c理论：

消费者、成本、便利、沟通。

比4p更以人为本。从“我要卖什么”变成“消费者想要什么”。

roi

（return

on

investment）：

投资回报率。

我投了100块广告费，赚回了200块，roi就是2。老板最看重这个，如果你投了100块只回来50块，你就要被谈话了。

gmv

（gross

merchandise

vo露me）：

商品交易总额。

不管你付没付款，不管你退没退货，只要下单了就算。这是电商平台吹牛用的核心数据，通常水分很大。

daumau：

日活月活用户。

每天每月有多少人打开你的app。这是衡量互联网产品生命力的核心指标，dau越高，说明这东西越让人上瘾。

arpu

（average

revenue

per

user）：

每用户平均收入。

也就是你从每个用户身上能榨出多少钱。微信arpu低，但用户多；游戏arpu高，但用户相对少。

转化率

（conversion

rate）：

看了广告最终下单的比例。

100个人点进来，1个人买了，转化率就是1%。提高转化率是所有电商运营的终极kpi。

客单价

（aov）：

每个客户平均买了多少钱。

你去超市买瓶水是客单价低，买台电视是客单价高。

复购率：

买了一次又买的比例。

这代表产品好不好，客户忠不忠诚。复购率高的生意才是好生意，否则就是一锤子买卖。

sku

（stock

keeping

unit）：

库存量单位。

简单说就是商品的规格。比如一件t恤，红色m码是一个sku，白色l码是另一个sku。sku越多，管理越麻烦。

长尾关键词：

搜索量很小，但很精准的词。

比如“红色连衣裙”是短尾，“2023夏季新款红色碎花连衣裙小个子”是长尾。虽然搜的人少，但搜的人通常都是想买的。